রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ksm 66-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়, সেটা আমরা সরাসরি জানাই। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সংগতি রেখে…

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়অ্যাকাউন্ট ডেটা সীমিত প্রবেশাধিকারঅনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা যায়স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
ksm 66 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেস অনুরোধ — সব কিছুর জন্য নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান। আমাদের দল সাড়া দেয় দ্রুত, দিনে বা রাতে যেকোনো সময়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়। সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।

সহায়তা কেন্দ্র

সাইটের সহায়তা কেন্দ্রে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্নের সাধারণ উত্তর পাবেন। অ্যাকাউন্ট ডেটা ও কুকি সেটিং পরিবর্তনের পথও সেখানে দেখানো আছে।

ডেটা সুরক্ষা বিস্তারিত

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে পরিচালনা করি

ksm 66-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের মূল দায়িত্ব। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেন থেকে শুরু করে লগইন সেশন পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়। ঢাকাসহ বাংলাদেশের…

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ এনক্রিপ্ট করা। bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়ার সময় লেনদেনের বিবরণ বাইরে যায় না।

সীমিত প্রবেশাধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাগ করার কোনো অনুশীলন আমাদের নেই।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইটে প্রথম প্রবেশেই কুকি পছন্দ নির্ধারণ করতে পারবেন। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো বন্ধ রাখার সুযোগ আপনার হাতে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লগ রাখা হতে পারে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলের তথ্য ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা যাচাই করে আপডেট করি।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে বা তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান। স্থানীয় আইনের আওতায় যতটুকু সম্ভব সেটা কার্যকর করা হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্টের তথ্য, কুকি, লেনদেনের রেকর্ড বা তথ্য মুছে ফেলা — যেটা নিয়ে মনে প্রশ্ন আসে, নিচে সরাসরি উত্তর দেওয়া আছে। আরও কিছু জানতে হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে লেনদেনের রেফারেন্স সংরক্ষিত হয়, তবে আপনার পূর্ণ ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের কাছে আসে না। সেটা সরাসরি পেমেন্ট সেবার সাথে থাকে।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা বাণিজ্যিকভাবে ভাগ করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি প্রতিরোধের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করলে প্রোফাইল বিভাগে নাম ও যোগাযোগ তথ্য আপডেট করতে পারবেন। যাচাই সম্পর্কিত তথ্যের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আপনার এলাকায় প্রবেশাধিকার বা এই নীতির প্রযোজ্যতা স্থানীয় বিধিমালা দ্বারা নির্ধারিত হবে।

বিশ্লেষণধর্মী কুকি বন্ধ করলেও লগইন ও লেনদেন কার্যকর থাকে। তবে কিছু সেবার অভিজ্ঞতা ভিন্ন হতে পারে, কারণ পছন্দ মনে রাখার জন্য কুকি দরকার হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বেশিরভাগ তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আইনি বা আর্থিক রেকর্ডের জন্য স্থানীয় বিধি অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি দিলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।