রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও আমাদের আইনি অবস্থান

ksm 66 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি পড়ে নিন — এটি আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব দুটোই স্পষ্ট করে। আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা…

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিগোপনীয়তা সংরক্ষিতযোগাযোগের সুযোগ উন্মুক্ত
ksm 66 আপনার অ্যাকাউন্ট ও আমাদের আইনি অবস্থান
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পৌঁছান। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি অনুরোধ, তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ — সব ধরনের বিষয়েই আমরা সাড়া দিই। আপনার অনুরোধের ধরন স্পষ্ট করে জানান, দ্রুত সমাধান পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি প্রশ্ন বা শর্তাবলির ব্যাখ্যার জন্য সরাসরি কথা বলতে পারবেন। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল অনুরোধ

তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন। অনুরোধের বিষয় স্পষ্ট করে লিখলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

কিছু তথ্য সরাসরি আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে আপডেট করা যায়। নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তনের জন্য সেটিংস অংশ দেখুন।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে পেমেন্ট যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়। কোন তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা আপনি যেকোনো সময় জানতে…

SSL সুরক্ষা

ওয়েবসাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠায় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনার লগইন তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ ও ব্যক্তিগত ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে স্থানান্তরিত হয়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায় — প্রযোজ্য আইনের সীমার মধ্যে।

কুকি ব্যবহার

সাইটে কুকি ব্যবহার হয় — মূলত লগইন সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনী কুকি ব্যবহারে আপনার সম্মতি আলাদাভাবে নেওয়া হয়।

পেমেন্ট যাচাই

bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের সময় মোবাইল নম্বর যাচাই করা হয়। এটি অননুমোদিত লেনদেন আটকায় এবং আপনার ওয়ালেট সুরক্ষিত রাখে।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট প্রসেসর ও নিরাপত্তা অংশীদারদের সঙ্গে কেবল প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আইনি শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো এখানে একসঙ্গে রাখা হয়েছে। নিচের উত্তর পড়লেও যদি প্রশ্ন থাকে, সরাসরি আমাদের লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করুন — এটি সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব।

আপনার তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তার কাজে ব্যবহার হয়। পেমেন্ট প্রসেসর ছাড়া অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হয় না।

লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য সংরক্ষিত থাকে। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের নম্বর যাচাই করা হয় তবে পুরো ওয়ালেট তথ্য আমাদের সিস্টেমে রাখা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং সরাসরি জানান কোন তথ্য মুছতে চান। প্রযোজ্য আইনের সীমার মধ্যে আমরা দ্রুত আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

শর্তাবলি আপডেট হলে পরের লগইনের সময় আপনাকে জানানো হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়।

লগইন সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনী কুকি চালু করার আগে আলাদাভাবে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়।

Rocket উত্তোলন প্রক্রিয়ায় অ্যাকাউন্ট পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন যদি মোবাইল ওয়ালেট উত্তোলনে সীমাবদ্ধতা রাখে, সেটি আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।